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Seu treinamento é esquecido em 24 horas? A culpa pode ser a falta de “Subsunçores”.
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Ensinar adultos precisa fazer sentido e ter significado para ele. O uso de subsunçores é um dos métodos que ajudam na Aprendizagem Significativa.
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Panorama do Treinamento no Brasil 2024/2025
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A ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento – publicou sua pesquisa Panorama do Treinamento no Brasil 2024/2025. Alguns dados são bem interessantes e valem a pena refletirmos sobre eles. Vou destacar alguns aqui.
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O primeiro advergame
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Em 1983, nos Estados Unidos, era lançado o primeiro advergame da história: o Pepsi Invaders. E sabe o que ele tinha de mais interessante? Foi criado pela Coca-Cola! No final dos anos 70, foi desenvolvida a tecnologia que permitia a troca de jogos nos videogames, que até então, vinham com apenas uma opção de…
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CSAT – O poder de uma boa experiência
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O Customer Satisfaction Score (CSAT) é uma métrica simples e poderosa que avalia a satisfação do cliente. Seja com um produto, atendimento, plataforma ou qualquer outro ponto de contato, o objetivo é entender se a experiência proporcionada atendeu às expectativas do cliente.
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Como anda a lealdade de seus clientes?
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Diferente do NPS, que se concentra apenas na recomendação, o CLI busca compreender a lealdade dos seus clientes de maneira mais ampla, especialmente para empresas que oferecem vários produtos.
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Você está usando o NPS do jeito certo?
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O NPS é a métrica padrão para lealdade, mas seu uso sem critério pode gerar dados que não refletem a realidade, especialmente em T&D. Fatores culturais e o contexto do seu serviço podem distorcer os resultados. Aprenda a usar o NPS de forma estratégica para obter insights de valor.
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Como você tem usado IA para gerar resultados em seus treinamentos?
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Existe uma pressão para que a área de Treinamento & Desenvolvimento e o RH usem as inteligências artificiais em suas demandas. Porém, o desafio não é simplesmente “pedir para a IA fazer”, mas sim entender como podemos usar essa tecnologia para nos ajudar a trilhar um caminho que gere bons resultados. Semana passada, a…